Politique de remboursement
Délai de Retour Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de Retour
- Seuls les produits non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine seront acceptés pour un retour ou un échange.
- Les produits retournés doivent être dans le même état que lors de leur réception, avec tous les accessoires et les éventuels échantillons gratuits inclus.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone pour signaler votre intention de retourner un produit.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en y incluant tous les accessoires et les éventuels échantillons gratuits.
- Envoyez le colis à l'adresse suivante : MAQUILLAGE DE STAR 47 BIS RUE DOUAUMONT 69100 VILLEURBANNE
- Frais de Retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, produit différent de celui commandé, etc.).
Remboursement Une fois le produit retourné et vérifié par notre équipe, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
- Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur la carte utilisée lors de l'achat.
Échanges Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service client pour organiser l'échange. Les frais de réexpédition du produit échangé seront à la charge du client.
Produits Non Éligibles au Retour
- Les produits soldés ou en promotion.
- Les produits personnalisés ou sur mesure.